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我在微信上买玉石收到货,货不对版,我要求全额退款,商家拒绝全部退款

吴亮律师2025-06-21金华婺城刑事律师

您在微信购买玉石遭遇货不对版且商家拒绝全额退款的情况下,若选择通过消费者协会调解,根据《消费者权益保护法》第三十九条,您需要准备购买玉石的交易记录、与商家的沟通记录证明商家拒绝退款、玉石实物照片或视频以证明货不对版等关键证据。这些材料将有助于消费者协会更好地了解您的情况,进行调解,维护您的合法权益。
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从法律角度看,商家货不对版且拒绝退款的行为违反了《消费者权益保护法》的相关规定,应承担相应的法律责任。包括但不限于:退还您支付的货款、赔偿因货不对版给您造成的损失、以及可能因违约或欺诈行为而承担的惩罚性赔偿责任。同时,商家还可能面临工商行政管理部门的行政处罚。
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除了调解,您确实可以直接起诉商家。具体操作包括:先收集并整理好所有相关证据,如交易记录、沟通记录、玉石照片等;然后,根据《民事诉讼法》的规定,向商家所在地的基层人民法院提交起诉状和证据材料;法院将审查您的起诉,符合立案条件的将正式立案,之后您将按照法院的安排参与诉讼程序。
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如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。

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